Integrování několika systémů do jednoho dashboardu
Aplikace nově poskytuje statistiky a reporty
Operátor zákazníkovi poskytuje lepší a rychlejší servis
Operátoři call centra řešící pojistné události, náhradní vozidla a asistenční služby měli k dispozici několik různých systémů, jejichž použití bylo složité a pomalé v okamžiku, kdy byl zákazník na telefonu a očekával pomoc. Nová aplikace tak musela fungovat na desktopu i na webu.
Zjednodušení bylo dosaženo integrováním několika systémů do jednoho dashboardu, který operátorovi poskytuje komplexní přehled, a tím pádem zrychlení řešení typických situací. Aplikace taktéž nově nabízí statistiky a reporty. Obě verze aplikace (desktopová i webová) používají pouze jeden kód a jejich uživatelské rozhraní se proto generuje v reálném čase.
KONTAKT
Spojte se s námi
Věděli jste, že v průměru odpovídáme do 3 hodin?
Víte, že se nebojíme žádných výzev?
Víte, že u nás každý den proteče 5-10 litrů kafe?
EN