Naši spolupráci jsme zahájili podrobnou analýzou potřeb a postupů firmy. Vzhledem k rozsahu požadavků a specifikům automobilového trhu bylo nutné dopodrobna promyslet a prostudovat každý detail. Následně jsme přešli k samotnému agilnímu vývoj, který trval necelý rok.
Systém jsme navrhli tak, aby byl co nejvíce intuitivní, umožňoval automatizovanou komunikaci s externími systémy a zároveň zcela nahradil roztříštěná řešení, která firma doposud používala. Výsledkem je robustní platforma, která zastřešuje kompletní proces importu a distribuce vozidel a přináší maximální efektivitu napříč všemi úrovněmi řízení.
Celý systém se skládá ze tří hlavních modulů – Nové vozy, Náhradní díly a Servis (garanční opravy). Každý z nich byl navržen s důrazem na požadavky importéra i jeho obchodních partnerů, přičemž klíčovým cílem bylo zjednodušit procesy, minimalizovat manuální práci a zlepšit koordinaci mezi jednotlivými subjekty v dodavatelském řetězci.
Modul „Nové vozy“
Sekci Nové vozy lze nejlépe přirovnat k pokročilému B2B e-shopu, který je navržen pro specifické potřeby dealerů Subaru v České republice. Dealeři zde mohou objednávat nová vozidla, které si dle přednastavených parametrů mohou konfigurovat podle přání svých zákazníků.
Samotný proces objednávání je navržen tak, aby byl maximálně intuitivní a zároveň umožňoval sledování celého průběhu – od zadání vozidla do výroby, přes jeho doručení do dealerské sítě až po prodej koncovému zákazníkovi. Díky integraci se systémem dopravce lze v reálném čase sledovat jednotlivé kroky logistiky, což dealerům i importérovi poskytuje přehled o stavu objednávek. Systém také obsahuje fakturační nástroje, které nejprve vytvoří návrh faktury na základě zvolené konfigurace a obchodního profilu konkrétního dealera a následně umožní vystavit fakturu dle konkrétních potřeb – pro platbu předem nebo nákup pomocí financování. Faktury se poté zcela automaticky zaúčtují do účetního systému, na který je aplikace napojena.
Kromě standardních objednávek systém zahrnuje i funkci burzy skladových vozidel. Tato sekce umožňuje dealerům odkupovat vozy ostatních dealerů v síti, čímž se optimalizuje proces distribuce a minimalizují skladové přebytky. Aplikace dále obsahuje modul pro management prodejních kampaní, kde importér nasazuje časově omezené slevy na konkrétní modely vozidel nebo konkrétní vozidla. Umožňuje zadat slevu na vozidlo v pevné částce nebo procentuálně, nebo přidat konkrétní náhradní díly za zvýhodněnou cenu k objednávkám vybraných vozidel.
Náhradní díly
Druhým klíčovým pilířem systému je modul Náhradní díly, který slouží jako plnohodnotné skladové a logistické hospodářství. Tato část systému pokrývá celý proces od objednání dílů, přes fakturaci, až po samotnou dodávku koncovému příjemci – dealerovi vozů. Důraz byl kladen na co největší efektivitu interních procesů, minimalizaci ručních zásahů a plynulé propojení s dalšími částmi „ekosystému“.
Velkou změnou bylo zavedení PDA čteček, které výrazně zrychlily a zpřesnily skladové operace. Systém je přímo napojený na externí sklad hlavního dodavatele, díky čemuž je možné pracovat s aktuálními daty o dostupnosti, pohybu i vyřizování objednávek v reálném čase. Díky těmto propojením má Carela i jednotliví dealeři přehled nad celým tokem náhradních dílů, od vstupu do systému až po naskladnění, rozdělení a doručení.
Zajímavou funkcí je napojení na bankovní systémy, které dealerům umožňuje objednávat náhradní díly formou financování. V praxi to znamená, že pokud má dealer uzavřenou smlouvu s bankou, může díly nakoupit do určitého limitu a zaplatit je až zpětně právě této bance. Tento model výrazně zjednodušuje řízení cashflow dealerů, protože odpadá potřeba okamžité platby importérovi. Carela je napojena pomocí živého rozhraní na systém banky, umožňuje tak v reálném čase zjistit aktuální limity pro financování zakázek konkrétních dealerů.
Garance
Poslední částí systému je modul Garanční opravy a servis, který úzce navazuje na předchozí dvě oblasti. Tento modul slouží jako centrální nástroj pro správu záručních událostí, servisních zásahů a dalších servisních procesů, které jsou nedílnou součástí role importéra.
Typickou situací, kterou modul řeší, je svolávací akce vyhlášená výrobcem – například kvůli vadné součástce u konkrétní série vozidel. V takovém případě importér informaci o akci zaeviduje a prostřednictvím systému ji předá jednotlivým dealerům. Ti následně podle instrukcí postupují při komunikaci se zákazníkem a zajišťují samotný servisní zásah. Jakmile zákazník dorazí do servisu, dealer zadá opravu do systému, objedná nebo doskladní potřebné díly a následně provede opravu. Všechny tyto kroky jsou sledovány a vyhodnocovány automatizovaně, včetně vyúčtování, které v rámci záručních oprav hradí buď importér, nebo přímo výrobce.
Modul je navržen tak, aby vyhovoval jak každodenním potřebám dealerů, tak formálním požadavkům výrobce, a zároveň umožňoval importérovi mít dokonalý přehled o všech záručních opravách, jejich průběhu a nákladech.
EN
