Short interval management

Rychlejší operace

Sledování incidentů

Uživatelsky přívětivé rozhraní

Výzva

Vytvořit automatizovaný systém pro metodologii SIM – Short Interval Management a eliminovat tak manuální správu incidentů z výrobní linky. Dále bylo požadováno ukládat data o historii incidentů.

Rychlejší plánování schůzek za účelem vyřešení eskalace incidentů
Kratší doba řešení konfliktů
Snadná dostupnost historických dat a sledování změn nebo trendu
Data mohou být použita pro účely auditu výrobního systému

Řešení

Byl vytvořen návrh uživatelského rozhraní webové aplikace podobný tabuli, na kterou se do té doby ručně kreslilo. Uživatelské rozhraní bylo navrženo tak, aby bylo podobné manuálnímu systému a uživatelé tak dokázali snadno přejít na nový software. Byla nastavena eskalační pravidla a automatické emailové notifikace příslušným osobám.